Ao comprar em nossa loja, a nossa loja se compromete em lhe dar as opções de trocas e devoluções. Nossa prioridade é o cliente o nosso cliente estar satisfeito com sua compra.

Todos os produtos comprados no site da Calcevale podem ser trocados em qualquer loja física junto a nota fiscal.

O processo de troca deve seguir os passos abaixo:

TROCAS
• Á troca deverá ser realizada dentro do prazo de 7(sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.
• Só serão aceitas se devolvidas em perfeito estado, sem indícios de uso e com a etiqueta afixada.
• Envie um e-mail para calcevale145@gmail.com ou pelo whatsapp (12) 99666-5310, mencionando o motivo da troca e os dados do comprador.
• Passados os 7(sete) dias, não aceitaremos a troca ou devolução do produto.
• O frete para reenvio das peças é por nossa conta em caso de peça defeituosa ou arrependimento do pedido.
• A troca de pedidos efetuados no site da Loja, deverá ocorrer somente pela própria plataforma. Não é possível realizar a troca na unidade física.

DEVOLUÇÕES
• Caso se arrependa de uma compra efetuada, poderá enviar um e-mail para calcevale145@gmail.com no prazo de 07(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• O produto só será aceito se devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso e com a etiqueta afixada.
• Após recebermos o produto, o mesmo passará por uma análise de até 2 dias. Após aprovação, inicia-se o processo de estorno do dinheiro ou vale-compra no valor do produto. O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
• Caso a análise não seja aprovada, as despesas de transporte de reenvio do produto será por conta do cliente.
• Caso sua mercadoria seja devolvida pelo correio por informar endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Atentem-se ao informar os dados para envio.
• A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para a loja online.