Política de privacidade
Nós da Rede de calçados Calcevale, estamos comprometidos a zelar a proteção dos dados dos usuários de todos os nossos clientes. Acompanhando as atualizações mercadológicas e agindo sempre com o respeito e clareza, mostramos nesse termo nossa conduta de política e privacidade referente a captação de dados.
A nossos clientes, informamos que ao visitares nossas lojas físicas e/ou virtual, estão cientes, aceitam e concordam com as práticas estabelecidas nesse documento.
Fica desde já estabelecido que esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE foi redigida sob a égide das Leis nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais); 10.406/2002 (Código Civil).
A presente política tem por fim esclarecer e mostrar como os dados dos usuários são coletados e utilizados de maneira segura em nossa rede.
1.0 – Coleta de dados
1.1 – Na busca de simplificar e aproximar sua relação com os clientes, a Calcevale coleta alguns dados para que os mesmo consigam usufruir de promoções, compras, serviços online, crediário e cartão da nossa loja.
1.2 – A rede Calcevale é responsável pela administração e segurança de todos os dados coletados.
1.3 – Coleta de dados para cadastro de cartão/crediário de usuário: Os dados coletados são feito de forma on-line ou presencial em loja física, ao finalizar o cadastro que são fornecidos os dados pessoais, você já se torna um cliente Calcevale e seus dados já estão armazenados em nossa loja.
1.4 – Para a coleta desses dados, o preenchimento é feito pelo usuário ou com sua autorização, assim se responsabilizando pela fidelidade das informações, a atualizações desses dados depende totalmente da autorização do cliente. Neste ato, os USUÁRIOS declaram que têm conhecimento de que quando da efetivação de quaisquer cadastros realizados de forma presencial, receberão um e-mail confirmando a autorização para tratamento dos dados.
As informações cadastrais coletadas incluem: Nome Completo, CPF, RG, Endereço de e-mail, endereço de entrega/cobrança, Números de telefone e gravações (quando houver contato com o USUÁRIO); Data de nascimento; Preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas físicas quando visitadas pelos clientes; Informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo; Endereço IP; Páginas da Web visitadas; Links e botões clicados, Utilização dos “cookies”;
1.5 – Colocar dados que são coletados pela navegação do usuário.
1.6 – A Calcevale pode também armazenar algumas informações quando o cliente for até a nossa loja física, como imagens da câmera de segurança;
1.7 – Ao preencher o campo de e-mail em nosso site ou em cadastro em uma das nossas lojas, o usuário está ciente e de acordo em receber ofertas promocionais, atualizações sobre nossa marca e newsletter;
1.8 – Coleta de dados de outras fontes: O cadastro para utilização do site poderá ocorrer mediante o cadastro ou mediante a vinculação de conta de outro provedor, como o GOOGLE. Mediante tal cadastro, podem ser coletadas algumas informações de dispositivos mobile que acessam o presente site. Poderão, ainda, ser acrescidas as informações constantes em tal provedor e/ou parceiros – fontes disponíveis ao público – prestadores de serviços – em nosso banco de dados.
2.0 – Tratamento de dados
2.1 – Consoante mencionado no preâmbulo do presente instrumento, o tratamento dos dados pessoais e sensíveis coletados será administrado pelo GRUPO OSCAR mormente a EXPRESSA AUTORIZAÇÃO POR PARTE DO USUÁRIO/TITULAR, o que se coloca em evidência em respeito ao artigo 7º, inciso I, e artigo 8, ambos da Lei 13.709/2018;
2.2 – Utilização de cookies;
2.3 – A maiorias dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Não nos responsabilizamos pelas informações prestadas através dos links acima mencionado;
2.4 – Os dados coletados dos clientes, tem como objetivo também responder as expectativas dos mesmo, assim fornecendo conteúdo de seu interesse. Dentre delas:
• Zelar pela segurança do usuário;
• O cliente ter acesso e participação nos programas de brindes, acesso a suas dívidas, sendo unicamente proporcionadas pela nossa empresa;
• Para que nossa marca consiga manter contato com nossos usuários/clientes a fim de enviar informações sobre novos produtos, serviços ou demais informações sobre a Rede Calcevale será feito contato através dos meios de contato fornecidos pelo cliente e também funcionalidades nas plataformas digitais, tais como anúncios;
• A Rede Calcevale está sempre disposta a desenvolver novos estudos internos a fim de melhor a experiência do cliente em nossa loja, após o usuário utilizar as nossas plataformas. A intenção é aperfeiçoar nossas ofertas e expandir os interesses dos nossos clientes.
3.0 – Utilização dos dados
3.1 – Os dados coletados descritos nesse documento são unicamente para aperfeiçoar a experiência de usuário ao navegar em nosso site;
3.2 – Os dados por ora coletados, fornecem elementos para que a segurança e integridade das informações dos clientes sejam garantidas, assim nossas políticas possam ser cumpridas. Sendo assim, as informações também prestam viabilizar compras e respectivas entregas dos nossos produtos, pagamentos, confirmação de dados, envio de e-mails com promoções e comunicados, obtenção de histórico de credito a fim de se apurar eventual fraude, dentre outras especificidades;
3.3 – A nossa coleta de dados se faz necessária a fim de que seja promovido o devido suporte técnico e operacional das funcionalidades do site, sem interferir a integridade de segurança do usuário;
3.4 – A coleta de dados, auxilia o nosso direcionamento de publicidades e anúncios, fazendo com que o usuário consiga uma experiência especial durante a navegação em nosso site. Com essa coleta, conseguimos segmentar melhor o conteúdo que será entregue para quem acessa nossa plataforma;
3.5 – Os dados podem ser necessários para a Rede Calcevale possa cumprir todas as determinações legais e regulatórias, sejam elas judiciais ou administrativas, resguardando nossos direitos e de terceiros;
3.6 – Conforme iremos explicitar, a segurança e a privacidade na utilização da internet são motes que temos na mais alta conta. Neste cenário, impende mencionar que os dados coletados através deste site, somente serão compartilhados com empresas pertencentes ao grupo econômico OSCAR CALÇADOS e com eventuais parceiros, ocasião em que o CLIENTE/USUÁRIO declara estar ciente e que concorda com todos os termos;
3.7 – A rede Calcevale pode compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócios que sejam relevantes com fins de utilização nas nossas plataformas. Não obstante, a REDE CALCEVALE poderá compartilhar seus dados PESSOAIS E SENSÍVEIS com terceiros a fim de responder investigações, medidas judiciais, processos administrativos ou judiciais, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa;
3.8 – Consoante a previsão contida nos artigos 7º, inciso I, e artigo 11, inciso I, da Lei 13.709/2018, os dados acima mencionados somente serão tradados mediante o fornecimento de consentimento pelo USUÁRIO, que ao concordar com a presente política, declara aceitar e estar ciente das implicações da aceitação, consentindo expressamente com o tratamento ora mencionado;
3.9 – Em relação a menores de idade: Em nossa plataforma online, não é permitido que menores de 18 anos contratem serviços pagos. Para a contratação, é necessário que o menor esteja representado ou assistido pelos responsáveis legais na forma em que é estabelecido o Código Civil.
4.0 – Proteção de Dados
4.1 – Com relação aos dados coletados, todas as cautelas referentes a segurança da informação são tomadas pelo Rede Calcevale.
4.2 – Sempre evidenciando que nossa prioridade é que os dados dos nossos clientes sejam protegidos e mantidos entre usuário e a Rede Calcevale. Os nossos controles são sempre revisados e acompanhados pela nossa equipe, porém destacamos que não garantimos que nossa segurança seja violada, mesmo nosso suporte estando preparado para detectar problemas e responder algum incidente.
5.0 – Controle e acesso de dados
5.1 – Destacamos que todos os dados dos nossos clientes e usuários, permanecem a disposição e consulta para os mesmos. Nós da Rede Calcevale comprometemos a cumprir com todas as exigências e determinações legais para que os direitos dos usuários sejam contemplados;
5.2 – Para informações também sobre o cadastro e demais informações o cliente terá informações em nossa loja e também pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
5.3 – O cliente tem a opção de solicitar o cancelamento da sua conta com a exclusão dos dados de perfil, a exclusão pode acontecer em até 90 dias e será validada se não houver nenhuma pendência;
5.4 – As informações e dados do cliente estão mantidos no banco de dados da nossa Rede pelo tempo mínimo exigido por lei ou até o termino do tratamento de referidos dados;
5.5 – Finda-se-á o tratamento dos dados pessoais: Caso seja constatada que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada; Por fim do período de tratamento; Mediante comunicação do titular, inclusive no exercício de seu direito de revogação do consentimento; Caso houver determinação da autoridade nacional;
5.6 – Do mesmo modo, impende destacar que são direitos de todos os USUÁRIOS/CLIENTES:
• Confirmação da maneira que tratamos os dados;
• Acesso aos dados solicitados;
• Correção de dados incompletos e inexistentes;
• Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Não são considerados dados irregulares ou falsos;
• Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequência da negativa.
6.0 – Segurança dos Dados e Equipamentos dos usuários
6.1 – A Calcevale reforça que poderá transferir alguns dados captados para auxiliar no tratamento dessas informações;
6.2 – Do uso de equipamentos: Alertamos que o usuário utilize sempre um equipamento pessoal, caso use o de outra pessoa faça “logoff” de sua conta;
6.3 – Recomendamos que os clientes tenham controle de suas senhas, e não utilizem senhas obvias e de fácil acesso.
7.0 – Mensagens Eletrônicas: A Calcevale jamais solicita senhas e dados de cartões de credito, e os e-mais enviados são sempre informativos ou relacionados a newsletter, além de nunca enviar link diretos para downloads. Alertamos também que os usuários estejam sempre atentos aos remetentes dos conteúdos entregue.
8.0 – Pagamentos online
8.1 – Boletos: A emissão de boletos sempre é solicitada nos canais de pagamento fornecidos perante a informações do cliente! A Calcevale emite boletos a partir de R$150 reais com até dois dias úteis para pagamento;
8.2 – PIX: A nossa loja também aceita pagamentos bancários via PIX, o atendimento é totalmente feito pelo canal financeiro e nunca é solicitado a senha de nenhum cartão.
9.0 – Disposições Gerais
9.1 – Esta é primeira versão da Política e Privacidade, publicado em () e poderá alterá-la a qualquer momento
9.2 – Caso haja alterações relevantes na presente Política de Privacidade, o Titular receberá um aviso através dos meios de comunicação fornecidos;
9.3 – Caso o cliente tenha qualquer dúvida ou sugestão, a nossa loja estará aberta a sugestões através no nosso saque (12) 3933-5896.
